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    尊敬的顾客,您好!本系统可以查询您在科凡专卖店所购买的产品详细信息,由于科凡网站更新,可能造成信息错漏,如您的订单无法查询到,请致电我们全国售后服务专线400-888-7631进行验证!感谢您对科凡的支持!

 

正品保证

1、科凡定制从产品包装上加入公司防伪标识,并用带有科凡标识的胶带进行打包,易于消费者辨识;

2、科凡的柜身板、封边印有我们的LOGO,入目三分,平滑流畅,轮廓清晰;

3、科凡的产品注重各个细节,包括配件三合一轮子、自攻螺丝均有LOGO;

4、科凡产品所采用的功能五金其中包括导轨、门铰、移门上轨道、阻尼器、移门轮子均有LOGO,层层防守,在极大程度上避免消费者因假冒伪劣而造成损失。 

售后服务

  除客户因自身原因造成的家具意外损坏外,科凡承诺所有家居产品一年内零配件如有质量问题免费更换。五年内免费保修,客户只需承担零配件成本费用即可。每套产品均在五金箱内附有科凡服务维修卡,请妥善保存。

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科凡防伪LOGO示范
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顾客维权案例
  某某市的刘先生在当地的一家科凡专卖店订购了卧房、书房和儿童房家具,现场签售了订购合同并交付货款。工作人员送货上门安装时,刘先生现场发现柜体和五金的质量很差,板材封边上也无科凡logo字样,手感粗糙,与专卖店的质量相差甚远。刘先生按照正品验证的方法立即用姓名和手机号码登陆科凡官方网站的订单查询系统,发现自己的订单信息是空白的。接下来刘先生拨打400-888-7631售后服务热线,客服人员立即帮忙查询,结果也发现订单系统并无刘先生的产品订购信息。客服人员立即联系刘先生购买产品的专卖店,发现该店存在违规操作科凡,与刘先生协商后,重新办理正规下单手续或者退款以确保他 的权益不受损害。
 
  全国售后服务专线 如果您在使用科凡的产品过程中出现任何问题,请拨打我们的售后免费服务电话4008887631,我们会有专人为您解答 。

TIPS:此专线只作为售后服务专用,不作答加盟或其他事务。
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