各位顾客好，科凡订单查询系统2012年3月正式使用，您在此之前所下订单将无法通过本系统查询到，敬请留意！

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科凡防伪LOGO示范

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顾客维权案例

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    某某市的刘先生在当地的一家科凡专卖店订购了卧房、书房和儿童房家具，现场签售了订购合同并交付货款。工作人员送货上门安

装时，刘先生现场发现柜体和五金的质量很差，板材封边上也无科凡“  ”logo字样，手感粗糙，与专卖店的质量相差甚远。

    刘先生按照正品验证的方法立即用姓名和手机号码登陆科凡官方网站的订单查询系统，发现自己的订单信息是空白的。接下来刘先

生拨打400-888-7631售后服务热线，客服人员立即帮忙查询，结果也发现订单系统并无陈先生的产品订购信息。

客服人员立即联系陈先生购买产品的专卖店，发现该店存在违规操作科凡，与刘先生协商后，重新办理正规下单手续或者退款以确保他

的权益不受损害。

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全国售后服务专线

如果您在使用科凡的产品过程中出现任何问题，请拨打我们的售后免费服务电话，我们会有专人为您解答 。

TIPS：此专线只作为售后服务专用，不作答加盟或其他事务。